Публичная оферта

Договор возмездного оказания услуг. Тренинговый центр «Пять звёзд», сайт rimaberzegova.ru. Редакция от 1 июля 2026 г., место заключения — г. Калининград.

Настоящий документ является публичной офертой (далее — «Оферта») в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации и содержит все существенные условия договора возмездного оказания услуг (образовательных, консультационных и коуч-услуг), оказываемых ООО «Пять звёзд». Оферта адресована неограниченному кругу лиц. Совершение действий, указанных в разделе 3 настоящей Оферты (акцепт), означает полное и безоговорочное принятие её условий.

1. Термины и определения

• Исполнитель — Общество с ограниченной ответственностью «Пять звёзд» (ООО «Пять звёзд»), ИНН 3906381791, ОГРН 1193926010068, в лице генерального директора Берзеговой Римы Яхьявны, действующей на основании Устава.
• Заказчик — физическое или юридическое лицо, акцептовавшее настоящую Оферту.
• Услуги — образовательные, консультационные и коуч-услуги, оказываемые Исполнителем и перечисленные в разделе 2 настоящей Оферты.
• Сайт — интернет-сайт Исполнителя по адресу rimaberzegova.ru.
• Тариф / Программа — конкретный состав, формат, объём и стоимость Услуг, выбранные Заказчиком либо согласованные сторонами и указанные в выставленном счёте, описании программы или на Сайте.
• Акцепт — полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий Оферты путём совершения действий, предусмотренных разделом 3.

2. Предмет Оферты

2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику Услуги в выбранном объёме и формате, а Заказчик обязуется принять и оплатить их в порядке и на условиях настоящей Оферты.

2.2. Исполнитель оказывает следующие виды Услуг:

• Корпоративные бизнес-тренинги — обучающие программы для команд и сотрудников компаний по продажам, эмоциональному интеллекту, продажам в переписке и смежным темам. Проводятся очно на территории Заказчика, выездом либо дистанционно (онлайн) — по согласованию сторон.
• Индивидуальное сопровождение — коучинг, консультирование и персональная работа с Заказчиком в очном или дистанционном формате.
• Онлайн-продукты — онлайн-тренинги, вебинары, онлайн-консультации и иные Услуги, оказываемые с использованием сети Интернет.

2.3. Конкретный перечень, содержание, продолжительность, формат и стоимость Услуг определяются выбранным Заказчиком Тарифом/Программой, описанием на Сайте либо выставленным Исполнителем счётом и являются неотъемлемой частью договора, заключённого на условиях настоящей Оферты.

2.4. Формат оказания Услуг (очно, выездом или дистанционно), дата, время, место и иные организационные условия согласовываются сторонами дополнительно.

3. Порядок заключения договора (акцепт)

3.1. Акцептом Оферты, порождающим заключение договора между Исполнителем и Заказчиком, является совершение Заказчиком любого из следующих действий:

• оплата Услуг (полная или частичная) на расчётный счёт Исполнителя либо через платёжный сервис ЮKassa, размещённый на Сайте;
• подписание с Исполнителем индивидуального договора или иного документа, ссылающегося на настоящую Оферту;
• фактическое начало получения Услуг (участие в тренинге, консультации, доступ к онлайн-продукту).

3.2. С момента акцепта Оферта считается заключённым между сторонами договором на изложенных в ней условиях. Договор в электронном виде, а также обмен документами и уведомлениями через электронную почту и мессенджеры признаются сторонами имеющими юридическую силу.

3.3. Акцептуя Оферту, Заказчик подтверждает, что ознакомился с её условиями в полном объёме, они ему понятны и приняты им без оговорок, а также что он ознакомлен с Политикой конфиденциальности, размещённой на Сайте.

4. Стоимость Услуг и порядок оплаты

4.1. Стоимость Услуг определяется согласно выбранному Заказчиком Тарифу/Программе, актуальному описанию на Сайте либо выставленному Исполнителем счёту. НДС не облагается (упрощённая система налогообложения).

4.2. Оплата производится в российских рублях одним из следующих способов:

• банковской картой или через Систему быстрых платежей (СБП) с использованием платёжного сервиса ЮKassa на Сайте;
• безналичным переводом на расчётный счёт Исполнителя по выставленному счёту;
• иным согласованным сторонами способом.

4.3. Порядок оплаты (полная предоплата, частичная предоплата, оплата по этапам) определяется выбранным Тарифом/Программой либо согласовывается сторонами и указывается в счёте.

4.4. Обязательство Заказчика по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя (при оплате через ЮKassa — с момента подтверждения платежа платёжным сервисом).

4.5. По запросу Заказчика Исполнитель направляет счёт на оплату и, по завершении оказания Услуг, оформляет акт оказанных услуг (для юридических лиц — в обязательном порядке).

5. Права и обязанности сторон

5.1. Исполнитель обязан

• оказать Услуги в согласованном объёме, формате и в сроки, определённые Тарифом/Программой или согласованные сторонами;
• своевременно информировать Заказчика об обстоятельствах, влияющих на оказание Услуг (перенос даты, изменение формата и т. п.);
• обрабатывать персональные данные Заказчика в соответствии с законодательством РФ и Политикой конфиденциальности;
• при невозможности оказания Услуг по вине Исполнителя — вернуть Заказчику внесённую оплату в порядке раздела 6 настоящей Оферты.

5.2. Исполнитель вправе

• привлекать для оказания Услуг третьих лиц, оставаясь ответственным перед Заказчиком за результат;
• вносить разумные изменения в программу и порядок оказания Услуг, не ухудшающие их качество, а также переносить дату/время оказания Услуг по объективным причинам с уведомлением Заказчика;
• приостановить или прекратить оказание Услуг Заказчику, нарушающему условия настоящей Оферты, правила поведения на мероприятии либо препятствующему проведению обучения, — в порядке, согласованном сторонами;
• отказать в оказании Услуг при непоступлении оплаты в согласованный срок.

5.3. Заказчик обязан

• своевременно и в полном объёме оплатить Услуги;
• предоставить достоверные данные, необходимые для оказания Услуг (контактные данные, а для онлайн-продуктов — корректный адрес электронной почты для доступа);
• обеспечить со своей стороны технические условия, необходимые для получения дистанционных Услуг (доступ в Интернет, работающие устройство и связь);
• соблюдать согласованные организационные условия, правила участия и требования Исполнителя в ходе оказания Услуг.

5.4. Заказчик вправе

• получать полную и достоверную информацию об Услугах;
• требовать от Исполнителя надлежащего исполнения обязательств;
• отказаться от Услуг в порядке, предусмотренном разделом 6 настоящей Оферты.

6. Порядок оказания Услуг

6.1. Оказание Услуг начинается после акцепта Оферты и поступления оплаты (полной или предусмотренной Тарифом предоплаты), если иное не согласовано сторонами.

6.2. Порядок предоставления Услуг зависит от их вида:

• Корпоративные тренинги — оказываются в согласованные дату, время и в согласованном формате (очно, выездом, дистанционно). Дата, программа и организационные условия фиксируются сторонами до начала обучения.
• Индивидуальное сопровождение — оказывается по согласованному сторонами графику встреч/сессий (очно или дистанционно).
• Онлайн-продукты — доступ к онлайн-тренингу/консультации предоставляется способом и в срок, указанные в описании продукта или в подтверждении, направленном Заказчику после оплаты.

6.3. Услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Заказчиком по факту их проведения (проведения тренинга, консультации, сессии либо предоставления доступа к онлайн-продукту), если в течение 5 (пяти) рабочих дней Заказчик не направил Исполнителю мотивированных письменных возражений.

6.4. Стороны признают, что обмен документами, уведомлениями и материалами через электронную почту и мессенджеры имеет юридическую силу для целей исполнения настоящей Оферты.

7. Отказ от Услуг и возврат средств

7.1. Заказчик вправе отказаться от Услуг в любое время. Порядок возврата зависит от того, начато ли оказание Услуг на момент получения Исполнителем письменного заявления об отказе.

7.2. Для отдельных Тарифов/Программ могут быть установлены иные условия возврата, доведённые до Заказчика до оплаты (в описании Программы или в счёте). В таком случае применяются условия соответствующего Тарифа/Программы.

7.3. Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения Исполнителем письменного заявления Заказчика и согласования суммы возврата.

7.4. Возврат в размере 100% оплаченной суммы производится в случае, если Услуги не могут быть оказаны по вине Исполнителя (в том числе при отмене мероприятия по инициативе Исполнителя).

7.5. Заявление об отказе и возврате направляется в свободной форме на контактный адрес Исполнителя, указанный в разделе 10, с указанием ФИО (наименования) Заказчика, контактных данных, наименования и даты оплаченной Услуги, суммы и даты оплаты, а также банковских реквизитов для возврата (либо подтверждения возврата на ту же карту).

8. Ответственность сторон

8.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

8.2. Исполнитель оказывает Услуги информационного, образовательного и консультационного характера. Исполнитель не гарантирует достижение Заказчиком конкретных коммерческих или иных результатов, поскольку они зависят в том числе от действий, усилий и индивидуальных особенностей самого Заказчика.

8.3. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность оказания дистанционных Услуг по причинам, находящимся вне его контроля (сбои на стороне Заказчика, отсутствие или низкое качество интернет-соединения у Заказчика, неисправность его оборудования).

8.4. Совокупная ответственность Исполнителя по настоящей Оферте в любом случае ограничивается стоимостью фактически оплаченных Заказчиком и не оказанных Услуг.

9. Форс-мажор

9.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (стихийные бедствия, эпидемии, военные действия, акты и ограничения органов государственной власти, аварии и иные события, находящиеся вне разумного контроля сторон), возникшими после акцепта Оферты.

9.2. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств, обязана незамедлительно уведомить другую сторону. Срок исполнения обязательств продлевается соразмерно времени действия таких обстоятельств.

9.3. Если обстоятельства непреодолимой силы делают оказание Услуг невозможным, стороны согласовывают перенос сроков либо возврат средств за фактически не оказанные Услуги.

10. Разрешение споров и заключительные положения

10.1. Все споры и разногласия стороны стремятся урегулировать путём переговоров. Претензионный порядок обязателен; срок ответа на письменную претензию — 30 (тридцать) календарных дней с момента её получения.

10.2. При невозможности досудебного урегулирования спор передаётся на рассмотрение суда по месту нахождения Исполнителя (г. Калининград), с учётом норм законодательства о защите прав потребителей.

10.3. К настоящей Оферте применяется законодательство Российской Федерации, в том числе Гражданский кодекс РФ и Закон РФ «О защите прав потребителей».

10.4. Исполнитель вправе в любой момент изменить условия Оферты, разместив новую редакцию на Сайте. К отношениям сторон применяется редакция Оферты, действовавшая на момент акцепта. Если отдельное положение Оферты будет признано недействительным, это не влияет на действие остальных её положений.

11. Реквизиты Исполнителя